¿Por qué capacitar a tu empresa en servicio al cliente?
¿Por qué capacitar a tu empresa en servicio al cliente? Conoce las ventajas y beneficios de capacitar a todos los colaboradores de tu empresa en servicio al cliente. Ecuador, Quito […]
Blogs y artículos de servicio y atención al cliente
¿Por qué capacitar a tu empresa en servicio al cliente? Conoce las ventajas y beneficios de capacitar a todos los colaboradores de tu empresa en servicio al cliente. Ecuador, Quito […]
El tiempo de espera en el servicio ¿Cuánto tiempo debe esperar un cliente para ser atendido y qué impacto tiene este período de espera en su percepción sobre la calidad […]
¿Cuánto cuesta perder un cliente? Para conocer cuánto cuesta perder un cliente se deben analizar varios elementos que nos brindan una idea clara de lo que pierde la empresa. Facebook […]
7 consejos para mejorar la calidad del servicio al cliente Si estás buscando mejorar la calidad del servicio al cliente que brinda tu empresa, pon en práctica los siguientes consejos. […]
El servicio, la estrategia más importante de la empresa El verdadero desafío de toda estrategia empresarial es lograr que el cliente permanezca el mayor tiempo posible realizando compras en la […]
¿Quiénes son los clientes difíciles? El término “cliente difícil” es utilizado erróneamente por las empresas y sus colaboradores, para referirse a clientes con graves reclamos que no han sido resueltos […]
¿A quién le importa el cliente? Esta es una pregunta recurrente al inicio de nuestros seminarios empresariales de servicio al cliente y las respuestas que obtenemos son muy preocupantes. Aproximadamente […]
Los clientes se pierden en el departamento de servicio Muchos clientes deciden terminar todo tipo de relación comercial, justamente después de tener contacto con el Departamento de Atención al Cliente. […]
Mi cliente me pidió el divorcio Al comienzo todo fue muy hermoso. Logré ganarme su confianza siendo amable y atento, preocupándome de todos los detalles. Le ofrecí un excelente producto […]