Estrategias de Crecimiento de los Negocios Escalables
Descubre como tu empresa puede acelerar su crecimiento aplicando las estrategias de los Negocios Escalables. Aplica estas estrategias en tu negocio.
En este blog, vamos a resumir las estrategias que utilizan los negocios escalables para acelerar su crecimiento y obtener ingresos muy por encima del mercado.
El objetivo, de este blog, es que puedas aplicar la mayor parte de las estrategias de este modelo de negocios en tu empresa, para que sea más competitiva y alcances el crecimiento que tienes planificado.
Compartiremos cuales son los principales modelos de negocios escalables y sus características más importantes, además de brindarte varios ejemplos de empresas que aplican estas estrategias de crecimiento.
Profundizaremos en las etapas de desarrollo de los negocios escalables y las estrategias que utilizan en cada una.
Para finalizar, mencionaremos las herramientas tecnológicas indispensables para automatizar y optimizar tu negocio, permitiéndole alcanzar el éxito en muy corto tiempo.
¿Qué es un modelo de Negocio Escalable?
«Los negocios escalables son empresas con un gran potencial para un crecimiento acelerado y exponencial, mientras que sus costos crecen discretamente y de forma lineal.»
Este concepto incluye las dos características básicas de un negocio escalable.
Inicialmente hablamos de empresas que tienen un potencial de crecimiento muy elevado, debido a la gran demanda de sus productos o servicios y la capacidad para operar en diferentes mercados.
En segundo lugar, el control que tienen sobre sus costos fijos y operativos que se mantienen relativamente bajos, a pesar de que los ingresos de la empresa se disparen.
El incremento de costos es mucho menor porcentualmente que el porcentaje de crecimiento de los ingresos, lo cual implica que mientras más venden el porcentaje de utilidad crece exponencialmente.
¿Tu empresa o emprendimiento cumple con alguna estas características o podrias realizar cambios en tu estrateia para lograrlo?
3 ejemplos de Negocios Escalables o de crecimiento rápido.
A continuación, encontrarás varios ejemplos de empresas exitosas que han desarrollado su modelo de crecimiento, basándose en la escalabilidad (capacidad para crecer sin perder calidad y aumentar los costos).
Los dividimos en tres grupos para facilitar su comprensión.
1. Modelos Digitales y Tecnológicos
- Educación virtual (Udemy, Coursera).
- Software y apps descargables.
- Alojamiento en la nube (Microsoft Azure, Dropbox, Google Dirve).
- Redes sociales (Facebook, Linkedin, Instagram, Only Fans).
- Plataformas colaborativas o intermediación (Airbnb, Uber).
- Plataformas SaaS (Gmail, SalesForce, Shopify, Zoom, WordPress).
2. Modelos de Consumo y Entretenimiento
- Membresías (infoproductos, revistas digitales, canales de youtube, plataformas de streaming).
- Netflix, Disney, HBO.
- Amazon, Mercado libre, Market Place, AliExpress, Ebay.
- Comercio electrónico (Shopify, Magento, WooComerce).
- Publicidad en línea (Google Ads, Red Display).
- Marketing de afiliados (ClickBank, Red Display).
3. Modelos de Expansión y Licencias
- Franquicias (Café Valdez, Búrguer King).
- Licencias tecnológicas (Suite de Microsoft, Adove)
- Licencias de marca (Harry Poter, Guerra de las Galaxias.)
- Patentes (tecnológicas, salud, flores).
- Libros (especialmente en formato digital o distribuidos por plataformas globales).
Aunque la mayoría de ejemplos están relacionados con negocios digitales que utilizan intensamente las nuevas tecnologías, no significa que las empresas físicas no puedan aplicar gran parte de las estrategias de rápido crecimiento.
De hecho, empresas como KFC, Burguer King, Tiendas Apple, Starbucks entre otras, lo han hecho con mucho éxito.
¿Las ventas de tu empresa están estancadas?
Principales características de los modelos de Negocios Escalables, que los hacen exitosos y de rápido crecimiento.
Estas características definen la competitividad de las empresas escalables y te recomiendo que las analices muy bien, para que busques la forma de aplicarlas en tu empresa.
Las tres características fundamentales de los modelos escalables son:
1. Alta eficiencia operativa.
Para alcanzar esta eficiencia operativa y mantener bajo control su estructura de costos (costos fijos y operativos fundamentalmente), las empresas usan intensivamente la tecnología con la intención de automatizar y optimizar sus procesos.
En sus procesos participan muy pocos colaboradores (los indispensables), quiénes son los encargados de garantizar que los procesos funcionen correctamente y con la menor intervención de las personas.
Gran parte de los procesos son desarrollados por los mismos clientes o usuarios (autoservicio) y dependen muy poco de recursos físicos como infraestructura, equipos o maquinarias.
Por último, reinvierten continuamente sus ingresos para perfeccionar su modelo de negocios, obtener otras fuentes de ingresos mediante nuevos desarrollos de productos o servicios, mejorar su tecnología en invertir fuertemente en marketing.
Ejemplo: Uber y su plataforma de servicio.
El negocio de Uber es proporcionar una plataforma para conectar a quiénes tienen un auto y desean ganar dinero brindando el servicio de taxi a otras personas, que desean movilizarse de forma rápida, cómoda y segura.
En este caso, Uber solo cuenta con programadores y servidores que sostienen la plataforma a nivel mundial, además del marketing. No tienen un solo auto.
Son los dueños de los autos, quiénes realizan la actividad de movilizar a otras personas. El proceso lo realiza el usuario de la plataforma.
Los precios de este servicio, son más bajos que el servicio tradicional de taxis, además de ser más eficientes (servicio muy competitivo y que puede funcionar en casi todos los países).
Ejemplo: Café Valdéz y su modelo de franquicias
Las franquicias son un excelente ejemplo de un negocio físico escalable, de crecimiento rápido y con alcance global.
Los productos de Café Valdéz y sus recetas fueron estudiados meticulosamente, para que sean aceptados por la mayoría de potenciales clientes y pueden ofrecerse en casi cualquier lugar del mundo, sin necesidad de grandes adaptaciones.
Sus cafeterias siempre están bien ubicadas en lugares de alta circulación y cuentan con un espacio abierto con capacidad para recibir un gran número de clientes (volúmen), además de ofrecer el servicio a domicilio y atender clientes que están de paso y no utilizan las instalaciones (diferentes segmentos).
La inversión en equipamiento es muy importante, ya que debe tener la capacidad para atender a miles de clientes todos los días. Sus procesos de elaboración están estandarizados y cuentan con el personal mínimo indispensable.
Si atienden 100 o 2.000 clientes en un día, sus costos fijos y operativos se mantienen practicamente iguales, pero las utilidades sobre las ventas crecen exponencialmente.
Una característica común de los negocioes escalables es el auto servicio (no existe atención personalizada en las mesas). Los clientes realizan la fila para realizar su pedido y lo retiran cuando está listo.
Algunos hasta recogen y botan sus desechos antes de irse, dejando la mesa lista para que la utilice otro cliente.
Este es un ejemplo muy práctico de como escalar los negocios físicos. ¿Puedes aplicar alguna de estas estrategias en tu empresa o emprendimiento?
2. Alto potencial de crecimiento y expansión.
El crecimiento acelerado lo obtienen desarrollando productos y servicios estandarizados, que fácilmente pueden introducirse en otros mercados (alcance global), sin necesidad de cambios importantes en su forma o estructura.
La idea es diseñar un producto o servicio mínimo viable, de bajo costo, con una alta demanda y que sea aceptado por una inmensa mayoría de usuarios (alcance global).
Pueden ser replicados fácilmente en diferentes mercados o regiones, sin requerir grandes ajustes o adaptaciones, lo cual les permite capturar una gran cantidad de clientes a muy bajo costo relativo.
Adicionalmente, tienen la capacidad de diversificarse mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios para el mismo segmento de clientes.
El incremento de sus ventas, no requiere un aumento de sus costos de producción y los gastos adicionales de ingreso a nuevos mercados son muy bajos, comparados con la facturación que obtienen.
Ejemplo: Coursera y la educación global
Coursera surgió en el 2011, con la intención de ofrecer cursos masivos en diferentes mercados e idiomas. Su estrategia se fundamentó en:
Desarrollar cursos que requieren una sola inversión, que pueden ofrecerse a millones de usuarios (estandarizado) en cualquier momento y lugar (alcance global).
Los costos fijos y operativos varían muy poco si los cursos lo toman 10 personas o 1.000 clientes, pero los ingresos si crecen significativamente. La única inversión es publicidad (costo o gasto variable).
Inicialmente comenzaron desarrollando cursos en idioma inglés, para después producirlos en español. Una pequeña inversión y adaptación para acceder millones de potenciales usuarios (pocos ajustes para ingresar a un nuevo segmento).
Con el paso del tiempo y el crecimiento de la demanda de sus cursos, fueron diversificando su propuesta académica, introduciendo nuevos temas de cursos para los mismos clientes cautivos, llegar a nuevos usuarios y alcanzar un alto nivel de recurrencia (contratación de varios cursos por un mismo usuario).
3. Innovación y marketing.
Posiblemente, la característica más importante de un negocio escalable, por su preocupación para entender las necesidades del mercado y la capacidad de adaptarse a las mismas.
Los negocios escalables necesitan innovar constantemente para mantener una audiencia cautiva y no quedar en el olvido.
Invierten en el desarrollo de nuevos productos y adquieren empresas, que permitan ofrecer algo más a sus usuarios.
Ejemplos de innovación y marketing
- Google adquiere y diseña nuevas aplicaciones como Gmail, Google Ads, Chrome, etc.
- Netflix desarrolla sus propias series.
- Facebook adquiere Whatsapp e Instragram para competir con otras redes.
- Microsoft se concentra en la nube y soluciones empresariales.
- Amazon pasa de ser una librería online a convertirse en el mayor portal de compraventa.
La innovación no solo es en productos o servicios, sino en estrategias y conceptos de marketing, automatización y optimización de procesos para que sean más rápidos y eficientes, inversión en cadenas de suministros, logística y almacenamiento, pasarelas de pago por internet, etc.
Muchas de las empresas escalables fueron pioneras en ofrecer servicios de suscripción gratuitos o a muy bajo costo, con modelos de negocios que obtienen ingresos a través de la publicidad y la información.
Otras ofrecen diferentes paquetes de servicios o de beneficios, con paquetes que varían entre servicios gratis o de prueba, a servicios de mayor valor y complejidad (Microsoft, Adobe, Mailship).
Adicionalmente, ofrecen modelos de ingresos recurrentes como Youtube, Instagram, Patrions y OnlyFans, donde obtiene una parte de los beneficios de los desarrolladores de contenidos.
Por lo general, su marketing y posicionamiento es tan fuerte, que gran parte de sus suscriptores y usuarios llegan a sus plataformas por el boca a boca, por lo que su costo de adquisición de nuevos clientes es bastante bajo.
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Etapas de crecimiento de los Negocios Escalables y sus estrategias
Los negocios escalables tienen cuatro etapas o fases bien marcadas, que difieren en cuanto a objetivos y estrategias.
Es fundamental que las analices a profundidad, las compares con tus estrategias actuales de crecimiento y busques las forma de implementarlas o adaptarlas a tu realidad.
Las 4 etapas de crecimiento de las empresas escalables son:
1. Investigación y desarrollo.
- Inversión inicial en estudios de mercado, desarrollo del producto o servicio estandarizado, análisis de los clientes potenciales, problemas que resuelve, modelo de negocio, costos y fuentes de financiamiento.
- Pruebas del producto o servicio a pequeñas escalas con diferentes tipos de clientes, para obtener su feedback y realizar los ajustes necesarios.
- Confirmar que el producto tiene demanda y que puede ser viable económicamente, antes de realizar fuertes inversiones.
- Búsqueda de financimiento e inversores para financiar la investigación.
2. Lanzamiento al mercado.
- Fuerte inversión en marketing y publicidad a través de diversos canales.
- Productos con muy bajo precio o servicios freemium, enfocados en adquirir rápidamente una masa importante de usuarios fieles.
- El objetivo es el crecimiento acelerado en cuanto a usuarios y alcanzar el punto de equilibrio en ingresos.
- Se posponen los beneficios y utilidades para futuras etapas.
- Continua la adaptación del producto o servicio al mercado (refinamiento).
- Automatización y optimización de procesos.
- Uso intensivo de las tecnologías.
- Recopilación de información y análisis de datos para la toma de desiciones.
- Los ingresos se reinvierten constantemente para acelerar el crecimiento.
- Búsqueda de más financimiento para el lanzamiento y costos operativos.
3. Crecimiento y expansión.
- Consolidación del producto o servicio y del modelo de negocio.
- Expansión a nuevos mercados o internacionalización.
- Introducción de nuevos productos o servicios (diversificación).
- Incremento de los ingresos recurrentes por diferentes canales (publicidad, suscripciones, venta de información, venta de productos o servicios con mayores valores agregados, etc.).
- Reducción de la necesidad de financiamiento externo.
- Alianzas estratégicas con proveedores claves y financistas.
- Mejoras en los procesos y su automatización.
- Innovaciones en marketing y nuevas tecnologías.
- Análisis de la infraestructura y recursos (soportar la demanda).
4. Madurez y sostenibilidad.
- Se busca la monetización a toda costa, aprovechando la masa de clientes o usuarios.
- Optimización de la experiencia del cliente.
- Reducción de costos operativos y optimización de márgenes.
- Fortalecimiento de la marca y posicionamiento global.
- Innovación constante para evitar obsolescencia.
- Expansión hacia nuevas tecnologías o tendencias emergentes.
- Desarrollo de una cultura empresarial sólida y escalable.
- Atención a los cambios en la demanda, preferencias de los clientes y nuevas tendencias.
Herramientas tecnológicas para automatizar procesos y acelerar el crecimiento de tu empresa.
A continuación, encontrarás las herramientas tecnológicas más comunes para automatizar y optimizar los procesos de tu empresa.
Automatización de Marketing
- CRM.
- Plataformas de email marketing.
- Chatbots.
- Plataformas de retargeting y remarketing.
- Redes Sociales.
- SEO y SEM.
- Red Display.
- Landing pages.
- Ecommerce y tiendas online.
- Embudos de ventas.
- Marketing de contenidos.
- Marketing de afiliados.
- Sistemas de suscripción.
Automatización de procesos y análisis de datos.
- Pasarelas de pago y facturación.
- Sistemas contables, logísticos e inventarios.
- Alojamiento en la nube.
- Sistemas de gestión de proyectos y trabajo en equipo.
- Plataformas de educación y videoconferencias.
- Software de análisis de datos.
- Business Intelligence.
Resumen de los factores críticos para acelerar e crecimiento de las empresas
Una vez expuestas las caracteristicas, etapas de crecimiento y estrategias de los negocios escalables, te compartimos un breve resumen de las factores claves para que los analices con profundidad y puedas aplicar la mayoría de ellos en tu empresa.
- La investigación y validación son la base del éxito del negocio.
- Producto o servicio estandarizado con precios bajos (mínimo viable y demanda comprobada).
- Alcanzar rápidamente una masa crítica de clientes que sostenga la operación inicial.
- Al inicio se busca crecimiento (participación) y muy pocos beneficios.
- Reinversión de los ingresos y búsqueda de nuevas fuentes de monetización.
- El modelo de negocio debe ser replicable en diferentes mercados sin cambios importantes.
- La automatización y optimización de procesos son claves en la reducción de costos.
- Fuerte inversión en marketing y publicidad.
- Atención constante a cambios en el mercado y análisis de datos.
- Cuidar y mantener bajos los costos.
- Monetización cuando se alcanza la madurez (masa crítica de usuarios).
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