Test de Habilidades Comerciales

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Contexto

TEST DE HABILIDADES COMERCIALES

El presente Test tiene como único objetivo, conocer las habilidades comerciales del equipo comercial, con la finalidad de diseñar un programa de capacitación a la medida, donde se reforzaran las estrategias y técnicas de ventas para mejorar los resultados.

El test intenta simular situaciones reales de la actividad de ventas y tiene un fomato de preguntas de caso.

Debes responder a cada pregunta como si estuvieses hablando personalmente (cara a cara) con el cliente.

Antecedentes

Debes visitar la Clínica Veterinaria "Happy Dog" y conversar con el Dr. Juan Pérez, propietario de la Clínica.

Es la primera vez que visitas la Clínica y al Dr. Pérez, por lo que no te conoce, no conoce tu empresa y tampoco los productos que ofreces.

Es una visita en frio.

Pregunta 1: Ingresas a la Clínica, solicitas hablar con el propietario y te atiende el Dr. Pérez. Escribe tu guión de contacto inicial. *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 2: Después de escuchar tus argumentos, el Dr Pérez comenta: "Por favor, déjeme su portafolio de productos para revisarlo y si algún producto me interesa le llamo". ¿Que responderías *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 3: El cliente comenta: "Estoy teniendo problemas con algunos de mis pacientes debido a diarreas crónicas por sensibilidad intestinal. Parece que existe una epidemia gastrointestinal. ¿Tienen algo para esto?". ¿Cómo responderías a este comentario? *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 4: El cliente pregunta: ¿Que precio tiene? *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 5: Tengo un proveedor que me ofrece un producto similar, de excelente calidad y resultados comprobados, pero 20 por ciento más barato de lo que me ofreces. ¿Cómo respondes a esta objeción? *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 6: Si le compro 50 unidades, ¿en que precio me deja? Si me haces un buen descuento y me das 90 días de crédito le hago el pedido ahora. Responde a este comentario *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 7: Intenta cerrar la venta utilizando 5 estrategias diferentes *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 8: Se cumplió el plazo de crédito y visitas al cliente. Te comenta que las ventas estuvieron bajas y que solo podrá cancelar el 50 por ciento, pero que lo visites la siguiente semana. ¿Cuáles son tus argumentos para cobrar todo y ahora? *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.

Pregunta 9. El cliente te comenta que si lo presionas, dejará de comprarte. Asegura que tiene mejores proveedores. ¿Cómo responderías a este comentario? *Recuerda responder como si estuvieses hablando con el cliente cara a cara.