Curso Estrategias de Servicio y Atención al Cliente en Ecuador

Escuela de Servicio al Cliente en Quito y Guayaquil, con las mejores estrategias de atención para brindar un servicio de calidad y experiencia del cliente

Temas del Curso de Atención al Cliente en Quito y Guayaquil

Servicio al Cliente, la estrategia más importante.
Enfocar la estrategia en la Experiencia del Cliente.
Principales elementos de una Estrategia de Servicio.
Ciclo del Servicio y la Experiencia del cliente.
Habilidades de comunicación en el servicio.
Imagen personal y lenguaje corporal.
Calibración de los estados emocionales del cliente.
Identificar las necesidades y expectativas del cliente.
Protocolo de contacto en la atención al cliente.
Gestión de las quejas en la Atención al cliente.
Control del estrés y de las emociones en el servicio.
Atención a clientes críticos o insatisfechos.
Fidelización y retención de clientes.
Evaluación de la Experiencia del Cliente.

Personaliza los temas de nuestro curso de atención al cliente para obtener los mayores beneficios.

Profundizamos en los aspectos que consideras más relevantes para mejorar la calidad del servicio y fidelizar a los clientes de tu empresa mediante una mejor atención y experiencia del cliente.

Cursos de Servicio al Cliente donde fortalecemos la cultura de servicio, como brindar una atención al cliente superior y mejorar la calidad en el servicio

Durante la Escuela de Servicio al Cliente, mejoramos la atención que brindan los colaboradores de la empresa a los clientes, mediante un mayor compromiso, una actitud de servicio y control emocional.

Fortalecer las habilidades de comunicación para demostrar mayor empatía hacia el cliente, identificar sus necesidades y solucionar eficientemente sus necesidades.

Con nuestra Escuela de Atención al Cliente, desarrollaran las Estrategias de Servicio desde la Experiencia del Cliente, con la finalidad de fidelizarlos con una atención excepcional para que continúen comprando en la empresa y la recomienden.

¿Cuánto cuesta el curso de Servicio al Cliente?

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Capacitación en Servicio al Cliente para satisfacer las necesidades del cliente, dominar los elementos del servicio y gestionar el customer experience

Escuela de Atención al Cliente para desarrollar las habilidades de comunicación en el servicio y desarrollar las estrategias de fidelización de clientes

A través de nuestro curso de servicio, fortalecemos la capacidad de los servidores para indagar las necesidades de los clientes. identificar su estado de ánimo y proporcionar las soluciones más efectivas para su problemas.

Brindamos estrategias para atender a los clientes presencialmente y mediante los diferentes medio tecnológicos, garantizando la calidad del servicio en cada caso.

Durante la capacitación de atención al cliente, desarrollamos los protocolos para atender y gestionar las quejas de los clientes, así como a los clientes enojados.

Capacitación en Atención al Cliente en Quito y Guayaquil para mejorar la comunicación en el servicio y realizar una gestión del servicio más efectiva

Al contratar este Curso de Servicio al cliente, tu empresa mejorará el contacto entre servidores y clientes, fortaleciendo la relación, generando mayor confianza y fidelización del cliente.

Brindamos excelentes estrategias que los servidores puedan controlar el estrés en las situaciones difíciles y eviten malas prácticas en la atención al cliente.

Finalizados nuestros cursos de servicio al cliente, realizaremos varias recomendaciones para que los efectos y beneficios de la capacitación de servicio al cliente sean más duraderos.