Curso Estrategias de Servicio y Atención al Cliente en Ecuador
Escuela de Servicio al Cliente para empresas en Quito y Guayaquil, donde proporcionamos las mejores estrategias de atención al cliente
Temario del Curso de Atención al Cliente en modalidad In Company (presencial y online)
- Importancia del Servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación en la atención al cliente.
- Desarrollo de Protocolos de Atención al Cliente.
- Identificar las necesidades y expectativas del cliente.
- Empatía y adaptación con los diferentes tipos de clientes.
- Escucha activa y retroalimentación en el servicio al cliente.
- Solucionar los problemas y quejas del cliente.
- Tipos de clientes críticos y cómo actuar frente a ellos.
- Control del estrés y de las emociones.
- Estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Principales elementos del Servicio al Cliente
- Técnicas de servicio enfocadas en la experiencia del cliente.
- Ciclo de la experiencia del cliente.
- Desarrollo de una mentalidad y cultura de servicio.
Objetivos de nuestros Cursos de Servicio al Cliente y Técnicas de Atención al Cliente en Ecuador
El curso de atención al cliente está diseñado para desarrollar estrategias de servicio más efectivas, a través de los diferentes canales (presenciales y tecnológicos).
Durante la capacitación de servicio al cliente brindamos soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del cliente en tu empresa.
- Mejorar la satisfacción de los clientes en cada etapa del servicio.
- Incrementar la fidelidad de los clientes y motivarlos a continuar con la relación comercial.
- Fortalecer la cultura de servicio y el compromiso de los colaboradores con los clientes.
- Desarrollar mejores protocolos de atención al cliente para actuar con profesionalismo.
- Diseñar procesos y estrategias de servicio al cliente más eficientes.
- Reforzar la imagen de la empresa frente a los clientes.
- Enfocar las estrategias de servicio en mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuánto cuesta el curso de Servicio al Cliente?
Teléfono: (593) 099 174 4154
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Escuela de Atención al cliente en Quito y Guayaquil con una metodología práctica y dinámica, que fortalece las habilidades de comunicación en el servicio
El mejor Curso de Atención al Cliente para empresas se enfoca en mejorar la cultura de servicio y fidelizar a los clientes
Utilizamos una metodología de capacitación eminentemente práctica, donde a través de ejemplos, dinámicas y juegos de roles, fortalecemos las habilidades de atención al cliente.
Garantizamos los resultados del curso de atención al cliente, personalizando los temas y dinámicas de acuerdo a las necesidades y objetivos que quiere alcanzar tu empresa.
Los asistentes participarán activamente en cada etapa de la escuela de atención al cliente, a través de preguntas, debates y dinámicas, que les permitirán adquirir de forma práctica, los conocimientos y habilidades para mejorar sus estrategias de atención al cliente.
Al finalizar la escuela de servicio al cliente, brindaremos varias recomendaciones para que los beneficios de la capacitación sean más duraderos en el tiempo y logren los objetivos del proceso de formación.